[frauHolle]

Hi,

bin gerade ziemlich genervt: Ich habe eine Xenon Lampe defekt (Leuchtmittel/Brenner) und eben bei meinem BMW Händler/Werkstatt angerufen:
-Das Ersatzteil ist vorrätig, jedoch 1 Woche Wartezeit zum Austausch (vom selber tauschen wurde vom Händler abgeraten - ich will es auch nicht machen. Ich habe angeboten das Auto abends abzugeben und am nächsten Abend erst zu holen (was ich immer mache) aber auch dass ist nicht möglich.
-Im letzten Jahr hatte ich das gleiche mit Steinschlag - 1 Woche Wartezeit zum Austausch der Frontscheibe

Des Weiteren ist die Dame die die Service-Annahme macht immer recht unfreundlich und nicht sonderlich entgegenkommend obwohl ich das Auto dort gekauft habe und alle Inspektionen/Arbeiten dort hab machen lassen...


-Ist das bei euch auch so mit Wartezeiten bei den Terminen oder habe ich einfach Pech "Winter/-Saisonbedingt"?

[James Blond 007]

Mit der Wartezeit der Reparatur ist jetzt nicht so ungewöhnlich, da ein gutes Autohaus auch viel zu tun hat. Es sei denn es ist was Gravierendes.
Es kam schon vor, das ich 2 Wochen für einen Termin warten mußte, aber der Kaltenbach in Remscheid gehört auch zu den besten.
Aber unfreundlich kenn ich nicht, das geht ja gar nicht
Aber ich denke mal das jeder verschiedene Erfahrungen gemacht hat, von schlecht/langsam bis sehr gut und schnell.
Aber bei den meisten Autohäusern findet nach erfolgreicher Reparatur eine Telefonische Befragung statt,
wo du angerufen wirst und du dich zu den einzelnen Punkten äußern kannst, Noten/Bewertung abgeben kannst.
Eine sogenannte Zufriedenheitsumfrage hieß das glaube ich ... und da kannst du dann ...