[warhammer]

Hallo,

dieses Jahr hats auch bei mir geklappt und in den zwei warmen Tagen und ner längeren Fahrt hat nun meine Hutze auch eine etwas veränderte Form.

Weiss jemand ob es von BMW dafür eine generelle Regelung gibt was den Umtausch angeht?

Mein unfreundlicher und unwissender Betreuerersatz hat mir gerade eröffnet das das Auto ja schon fast 4 Jahre (naja, 3,5 und davon erst nen halbes Jahr aus der erweiterten Garantie) ist und die Hutze damit sicher nicht von BMW ersetzt wird.

[Fahrspass]

Sag ihm doch einfach, er möchte bitte einen Kulanzantrag stellen. Das liegt ja nicht im Ermessen des Händlers ...

[warhammer]

Ja klar.
Ist ja auch nicht der Erste.

Aber als Händler kann man halt nen Kulanzantrag widerwillig auf Wunsch des Kunden stellen oder aus eigenem Interesse und des Kunden.
Im ersten Fall wird der halt gestellt und gut, im zweiten Fall (Was mein regulärer Betreuer immer macht) sich dann auch aktiv drum gekümmert.

[Fahrspass]

Ja klar.
Ist ja auch nicht der Erste.

Aber als Händler kann man halt nen Kulanzantrag widerwillig auf Wunsch des Kunden stellen oder aus eigenem Interesse und des Kunden.
Im ersten Fall wird der halt gestellt und gut, im zweiten Fall (Was mein regulärer Betreuer immer macht) sich dann auch aktiv drum gekümmert.

Okay, dann lautet die Frage: Wann kommt Dein Lieblingsteilefuzzi aus dem Urlaub zurück?

[Maryland]

Auch bei mir jetzt verformte Hutze (EZ 09/2007, 53.000 km).

Kulanzantrag über meinen gestellt, gestern Anruf der NL - mein Spezi ist derzeit im Urlaub -, daß Antrag abgelehnt wurde.

Hat jemand Erfahrung, ob entsprechende Penetranz der NL Richtung BMW ggfs. noch ein Umdenken bewirken könnte?

[wollerosekaufe]

So ne Hutze kann ja wohl auch nicht so teuer sein.

[tori]

kann man den theoretisch, nach erfolgreichen Kulanz
auf die JCW Hutze upgraden und die Differenz zur Kulanz summe aus eigener Tasche zahlen ?

[Fahrspass]

kann man den theoretisch, nach erfolgreichen Kulanz
auf die JCW Hutze upgraden und die Differenz zur Kulanz summe aus eigener Tasche zahlen ?

Wenn Dein Händler mitspielt ... klar ...

[Maryland]

So ne Hutze kann ja wohl auch nicht so teuer sein.

Naja, mit Lackierung bist Du schon im ordentlich dreistelligen Bereich.

[Ben]

So ne Hutze kann ja wohl auch nicht so teuer sein.

Wolltest Du damit jetzt Dein Unverständnis zum Ausdruck bringen, dass er traurig ist, dass sein Kulanzantrag abgelehnt wurde, oder dass BMW bei einem "Pfennigartikel" den Kulanzantrag abgelehnt hat und für ein paar Cent einen traurigen Kunden in Kauf nimmt ?