[valkrider]

Da ich von der Niederlassung Saarbrücken jetzt die Nase voll habe, suche ich einen kompetenten Händler mit kundenfreundlichem Service in der Nähe. Wo habt ihr denn gute Erfahrungen gemacht?
Beim fälligen Service Anfang Oktober haben wir auf einige Mängel hingewiesen, die beseitigt werden müssen (Fensterheber funktioniert nicht, Türöffner nur sehr schlecht, Knacken beim Lenken). Bei der Serviceannahme haben wir uns schon geärgert, daß der Berater trotz Terminvereinbarung nicht erschienen ist. Bei Abholung hieß es dann, die Mängelbehebung sei noch nicht abgeschlossen, es müßten umfangreiche Reparaturarbeiten vorgenommen werden (Kosten für Service 30.000 km inkl.Fehlersuche und Neubefestigung eines Sensors an der Lenksäule über 500 EUR!). Kostenvoranschlag würde uns innerhalb der nächsten 2-3 Tage zugehen. Trotz fünfmaliger telefonischer Erinnerung (Serviceberater war nie zu erreichen) und versprochener Rückrufe hatten wir nach 5 Wochen weder einen Rückruf noch einen Kostenvoranschlag. Nachdem ich dann entsprechend verärgert persönlich dort erschienen bin und auf sofortige Klärung bestanden habe, hat sich ein Berater bequemt, einen Kostenvoranschlag zu erstellen. Die Mängel am Fensterheber und an der Lenksäule sind selbstverständlich lt. Berater bei MINI nicht bekannt !? Das habe ich natürlich so nicht stehen lassen und darum gebeten, daß ein Kulanzantrag gestellt wird. Der Mini (One) ist zwar Bj. 2004, hat aber erst 31.000km. Da sollte kein Hersteller von einem Kunden erwarten, daß der eine neue Lenksäule bezahlt?! Der Serviceberater hat dann online einen Kulanzantrag gestellt (Antwort war sofort da) mit dem Ergebnis, daß es bezüglich der Lenksäule keinerlei Kulanz gibt und der Fensterheber-Motor übernommen wird, wobei die selbst zu übernehmenden Einbaukosten etwa doppelt so teuer wie das Material sind. Weiter könne der freundliche Berater nix machen.
Da erscheint mir der Einsatz des freundlichen Beraters aber mehr als dürftig! Andere Händler verhalten sich ja angeblich deutlich kundenfreundlicher. Vielleicht könnt ihr einen im Großraum Saarland empfehlen. Oder sollte ich mal einen freundlichen Bericht über die Niederlassung an MINI selbst loslassen?